Tunizija

Da bodo vaše počitnice res brezskrbne, vam po poravnanem plačilu celotnega aranžmaja na elektronski naslov (najkasneje 3 dni pred odhodom) pošljemo obvestilo o odhodu, s katerim vas seznanimo, kdaj je zbor potnikov na letališču, hkrati pa vam podamo nekaj osnovnih in koristnih informacij o deželi, v kateri boste letovali. Opozarjamo, da je na letališče potrebno priti vsaj 2 uri pred odhodom letala. Za odhode v Tunizijo in na otok Djerba prejmete hotelski voucher in ostale dokumente pred odhodom po elektronski pošti (letalske karte v fizični obliki niso potrebne). Za odhode na ostale destinacije vam posredujemo potovalne dokumente odgovornega organizatorja. V primeru, da ste našo ponudbo rezervirali pri pooblaščeni agenciji obvestilo o odhodu prejmete pri njih.

Povratek: goste naprošamo, da točen čas povratnega leta ter transferja na letališče preverijo dan pred odhodom na informacijskih panojih ali v informacijskih mapah v hotelu bivanja oziroma direktno pri predstavniku.

Prosimo vas, da nasvete in napotke pazljivo preberete, da ne bi zaradi napačnih pričakovanj ali pomanjkljivih informacij med vašim bivanjem prišlo do kakršnihkoli neprijetnosti.

Letalski prevozi so v celoti v pristojnosti posameznega prevoznika. Upoštevajte, da iz tehničnih ali organizacijskih razlogov lahko pride do spremembe dneva in časa leta, vrste letala, letalskih linij in prog (npr. povezani leti, dodatna vmesna pristajanja, menjava letališča), zato za določene spremembe, ki nastajajo včasih kot posledica le-tega, ne moremo prevzeti odgovornosti. Potniki v taki situaciji za nastale spremembe ne morejo kriviti agencije in niso upravičeni do odškodnine s strani agencije. Kakršnokoli odškodnino morajo terjati pri letalskem prevozniku. Lahko se zgodi, da je odhod na destinacijo v poznih popoldanskih ali večernih urah, povratek pa zjutraj. Opozarjamo, da sta prvi in zadnji dan letovanja namenjena potovanju ter s tem povezanimi transporti, ne pa tudi ogledom in počitku.

Zamuda letov: iz različnih razlogov, kot so npr. obremenitve zračnega prostora, slabe vremenske razmere, stavke ipd., lahko pride do zamud, na katere organizator nima vpliva. Za dodatne stroške ali neizkoriščene storitve in drugo škodo, ki nastane zaradi zamude, agencija ne sprejema odgovornosti.

Sprememba letov: podatki in časovnice, navedeni v aranžmaju, so zgolj informativne narave in se lahko pred odhodom spremenijo.

Prihod na letališče: upoštevajte, da morate biti pri čarterskih poletih na letališču 2 uri pred predvidenim odhodom letala. V primeru, da na letališče niste prispeli ob pravem času, agencija ne prevzema stroškov za zamujeni let in povračilo stroškov aranžmaja ni možno.

Letalske vozovnice (flight only): gostje, ki so rezervirali le letalsko vozovnico, morajo obvezno 24 ur pred odhodom letala pri predstavniku ali pri partnerski agenciji v kraju letovanja preveriti točen čas svojega odhoda. Pri nakupu le letalskih vozovnic transfer z in na letališče ni vključen v ceno. Gostje, ki so rezervirali letalsko vozovnico na charterskem letu za Tunizijo ali otok Djerba, morajo ob vstopu v državo predložiti tudi hotelski voucher. V nasprotnem jim osebje na carini lahko zavrne vstop v državo.

Prtljaga: v prtljagi je izrecno prepovedano imeti predmete, s katerimi bi lahko ogrožali varnost letala ali potnikov. Prtljaga mora biti primerna za prevoz z letalom in ustrezno zaprta. Upoštevajte dovoljeno težo prtljage, ki je navedena na obvestilu o odhodu ter predpise o ročni prtljagi. Že ob rezervaciji opozorite na posebno prtljago, kot so npr. kolesa, jadralne deske, torbe za golf ipd. Za prevoz posebne prtljage je potrebna predhodna najava in se zahteva doplačilo, ki ga stranka poravna ob sklenitvi rezervacije. V primeru, da posebna prtljaga ni najavljena, si stranka prevoz in transfer uredi sama. Nujno potrebne predmete, kot so npr. zdravila, imejte obvezno v ročni prtljagi. V primeru poškodbe ali zakasnitve prtljage se nemudoma obrnite na predstavnika letalske družbe ali na letališko osebje (Lost&Found) in zahtevajte ustrezno potrdilo (Damage oz. Property Irregularity Report), ki vam bo hkrati posredovalo tudi kontaktne informacije prevoznika, katere vam bodo v pomoč pri urejanju situacije ob primeru poškodbe ali zakasnitve vaše prtljage. Organizator potovanja nima pristojnosti in ne prevzema odgovornosti za morebitno nastalo škodo.

Vse bodoče mamice vljudno naprošamo, da pred rezervacijo pri nas preverijo pogoje letalskega prevoznika. Pri večini letalskih prevoznikov je mejnik 27. teden nosečnosti, do katerega lahko potujete brez dodatnega potrdila, vendar kljub temu posvet z zdravnikom ne bo odveč. Po 27. tednu nosečnosti za potovanje z letalom potrebujete ustrezno zdravniško potrdilo, ki mora biti izdano največ sedem dni pred datumom potovanja in s katerim zdravnik potrjuje, da potovanje vaši nosečnosti ne bo škodovalo. Letalski prevoznik si pridržuje pravico, da zavrne vkrcanje noseče potnice in v takšnem primeru ne prevzema nikakršne odgovornosti, potnica pa ni upravičena do povračila stroškov. Nosečnice bodo v naši prodajni enoti v podpis dobile poseben obrazec, katerega podpis je potreben za izvedbo rezervacije.

Na letališču vas pričakajo naši predstavniki ali sodelavci naše partnerske agencije in vas napotijo do vašega transferja. Pri prevozu manjšega števila potnikov pridejo v poštev tudi manjši avtobusi ali kombiji. Časi transferjev pri opisih hotelov so zgolj informativni, transfer je v posameznem primeru lahko krajši ali daljši (npr. zaradi cestnih in prometnih razmer ali združevanja transferjev za več hotelov).

Predstavniki ne spremljajo gostov na avtobusnem transferju. Zaradi prometne situacije transfer do določenih hotelov ali hotelskega vhoda ni vedno možen, zato je potrebno s prtljago prehoditi krajšo pot. Za prevoz večjih predmetov npr. koles, jadralnih desk, torb za golf ipd. je potrebna predhodna najava in doplačilo ob sklenitvi rezervacije.

Upoštevajte, da za svojo prtljago odgovarjate sami in se prepričajte, da je le-ta na vašem avtobusu. V primeru počitnikovanja gibalno ovirane osebe je na to potrebno opozoriti oz. najaviti ob rezervaciji aranžmaja, saj je v veliko primerih potreben poseben transfer.

Po mednarodnih običajih in pogodbah s hotelirji se ob prihodu izmenjava sob in apartmajev vrši po 15. uri. Na dan odhoda je potrebno sobo zapustiti najkasneje do 10. ure, oz. v skladu z direktivami hotela, ne glede na čas poleta. V kolikor želite sobo na dan odhoda obdržati dlje, vas prosimo, da se o tem dogovorite na recepciji dan pred odhodom ter poravnate ustrezna doplačila. V nekaterih hotelih je gostom na razpolago poseben prostor za shrambo prtljage do odhoda na letališče, sicer prtljago hranite v avli hotela.

Za vas organiziramo tudi transfer do letališča Jožeta Pučnika - Brnik.

Prevoz je mogoč iz: Murska Sobota, Ptuj, Maribor, Slovenska Bistrica, Velenje, Slovenj Gradec, Celje, Ljubljana, Sežana, Nova Gorica, Ajdovščina, Postojna, Ilirska Bistrica, Koper*, Izola*, Piran*, Portorož*, Brežice, Novo mesto in Trebnje.

• za prevoze velja 1 urno čakalno okno
• možno je doplačilo za prilagojeno vstopno ali izstopno lokacijo
• potnik lahko s seboj vzame 2 kosa prtljage v skupni teži do 30 kg
• otroški sedeži so na voljo brezplačno.

Vsi prevozi so (ne glede na število potnikov – razen z zvezdico označenih relacij, dan ali uro odhoda) zagotovljeni do 48 ur pred odhodom.

Minimalno število potnikov za zagotovitev prevoza sta 2 (razen Murska Sobota, Ptuj, Slovenj Gradec, kjer je minimum 4).

Ob prijavi potrebujemo vstopno mesto in mobilne številke potnikov. Dan pred odhodom preko SMS sporočila vsi potniki prejmejo obvestilo z uro in lokacijo odhoda.Transferje izvaja GoOpti, pri čemer veljajo splošni pogoji prevoznika, ki jih lahko najdete med katalogi.

Ob rezervaciji aranžmaja imate možnost vplačati odstopnino oz. zavarovanje rizika odpovedi. Zavarovanje velja v primeru:

• nenadne težke bolezni, težkih zdravstvenih posledic nezgode ali smrti (že obstoječe bolezni so zavarovane samo, če nenadoma postanejo akutne);

• nenadne bolezni, težjih zdravstvenih posledic nezgode ali smrti člana družine, ki ni skupaj z vami rezerviral potovanja, če je s tem nujno potrebna vaša prisotnost v domačem kraju;

• težjih zapletov pri nosečnosti;

• pomembne materialne škode na vaši lastnini v bivališču zaradi elementarnih nesreč (npr. požar) ali kaznivega dejanje tretje osebe, če je s tem nujno potrebna vaša prisotnost.

Zavarovalno kritje je potrebno skleniti na dan rezervacije in velja od dne sklenitve zavarovanja do dne začetka potovanja. Če zavarovanje sklenete kasneje, zavarovalno kritje velja za dogodke (z izjemo nezgod, smrtnih primerov in elementarnih nesreč), ki nastopijo po 10. dnevu od sklenitve zavarovanja. Dodatne podrobnosti so na voljo na prodajnih mestih naših poslovalnic.

Kategorizacija: navedena kategorizacija hotelov je določena s strani nacionalnih turističnih združenj in se ravna izključno po njihovih nacionalnih kriterijih, še posebej po lokalnih danostih in ni identična z veljavnimi določbami oz. kriteriji kategorizacije pri nas. Dodatni simboli ocenjevanja so subjektivne ocene strank in predstavljajo le dodatno orientacijsko pomoč. Med objekti iste kategorizacije lahko pride do razlik, kar je razvidno tudi iz cen aranžmajev.

Fotografije: slike, objavljene v katalogu so simbolične narave, saj so katalogi pripravljeni več mesecev pred vašim počitnikovanjem, zato se lahko v nekaterih primerih zgodi, da pride do sprememb (adaptacija, dograditev, ipd.).

Prezasedenost objekta: v primeru, da stanje na kraju samem ne dopušča namestitve v naročenem objektu, lahko organizator namesti potnika v drug objekt enake ali višje kategorije z enako storitvijo. Trudimo se, da do takšnih neprijetnosti ne bi prihajalo. V kolikor kljub temu pride do spremembe in smo o prezasedenosti obveščeni pravočasno, vas o problematiki obvestimo še pred odhodom.

Sef: Hotel in agencija ne prevzemata odgovornosti za denar in dragocene predmete, ki jih pustite v sobi, zato svetujemo, da vse dragocenosti shranite v sef, ki vam je na voljo v večini hotelov, brezplačno ali za doplačilo.

Minibar: uporaba mini bara je po hotelih različna in skladna s hotelskim pravilnikom. Večinoma se uporaba mini bara tudi po programu all inclusive doplača. Ponekod se minibar napolni le ob prihodu ali šele na vašo zahtevo. Naprošamo, da se ravnate v skladu s hotelskim pravilnikom, beležite porabo minibara ter račun poravnate ob odhodu.

Koriščenje penzionskih storitev: penzionske storitve se pričnejo koristiti po prijavi v hotel v skladu s hotelskim urnikom in zaključijo ob odjavi iz hotela, ne glede na uro poleta. Ob poznem prihodu v hotel ali zgodnjem odhodu, hotelirji niso dolžni postreči večerje ali zajtrka izven obratovalnega časa. Točno vsebino ultra all inclusive in all inclusive storitev prejmete ob prihodu v hotel. Storitve zajete v ultra all inclusive in all inclusive ponudbo se razlikujejo glede na državo in kategorizacijo hotela. Prav tako je razlika v obsegu in kakovosti storitev možna tudi med hoteli iste kategorizacije, kar je lahko razvidno iz cene storitve aranžmaja. Pijača pri teh storitvah je večinoma postrežena v plastičnih kozarčkih. Ustekleničena pijača, sveže stisnjeni sokovi in določene uvožene pijače so za doplačilo. V kolikor koristite storitve, ki niso vključene v ponudbo storitve, je potrebno le-te poravnati v kraju samem.

Gradbena in vzdrževalna dela, hrup: hotele in turistične površine gradijo ali obnavljajo z namenom ponuditi svojim gostom čim večje udobje. Ker lahko delo traja tudi med turistično sezono, vas prosimo za potrpljenje, če občasno pride do kakršnegakoli oviranja, saj le-tega ne moremo vedno predvideti. Gradbena dela, na katera žal nimamo vpliva, so največkrat kratkoročna in pogosto izvajana brez predhodnega naznanila. V primeru, da prejmemo informacije o morebitnih tovrstnih delih, vas o tem obvestimo pred odhodom. V primeru, da je zaradi vzdrževalnih del hrup nevzdržen vas prosimo, da se obrnete na predstavnika, ki vam bo pomagal najti ustrezno rešitev. Hrup v hotelskem kompleksu lahko povzroča tudi animacija, glasba, nočno življenje v bližini kompleksa, klimatske naprave in agregati ter zračni promet. Vse to so lahko moteči elementi, običajni v turističnih krajih, katerim se ni mogoče izogniti.

Če potnik ob rezervaciji ni doplačal sobe s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, balkon, lega, ipd.), bo nastanjen v eni od standardnih sob. Vsekakor sprejemamo ob rezervaciji tudi vaše posebne želje, vendar še posebej opozarjamo, da je izpolnitev le-teh odvisna od hotelirja ter hotelskih razpoložljivosti na dan prihoda in zanje ne prevzemamo odgovornosti oz. je le-ta za organizatorja potovanja neobvezujoča.

Enoposteljne sobe so v številnih hotelih v omejenem številu, pri čemer velikost, opremljenost in lega niso vedno identične s standardno sobo.

Pri nastanitvi treh ali več oseb, v kolikor v opisu ni naveden drug tip sobe, gre največkrat za standardne dvoposteljne sobe z možnostjo enega ali dveh dodatnih ležišč, zaradi česar lahko pride do prostorske stiske in je kvaliteta namestitve za 3. in 4. osebo bistveno nižja. Dodatna ležišča ne ustrezajo vedno standardu normalne hotelske postelje (pogosto je to zložljiva postelja ali zofa) in so lahko krajša ali ožja.

V nekaterih hotelih lahko v primeru rezervacije 1/2+2 sobe hotelir zaradi prostorske stiske doda le eno dodatno ležišče, zato je drugi otrok brez lastnega ležišča. Tudi družinske sobe v večini razpolagajo z dvema osnovnima ležiščema in dvema dodatnima, ki nista enakovredni osnovnim

V hotelih so klimatske naprave običajno centralno vodene, obratujejo po potrebi oz. določitvi hotelskega menedžmenta. V nekaterih objektih klima deluje takrat, ko so zaprta vsa okna in vrata. Ponekod se klimatska naprava ob odhodu iz sobe ali ob odprtju vrat oz. okna avtomatsko izklopi. Obratovanje klimatskih naprav je včasih povezano s hrupom.

Obvezno je pitje ustekleničene vode, saj voda iz vodovoda ni pitna in je tudi močno klorirana. Izogibajte se pijači, ki vsebuje ledene kocke. Kupujte ustekleničeno vodo ter takšno naročajte tudi v barih in restavracijah. V nekaterih hotelih se kljub all inclusive ponudbi voda v plastenki doplača, brezplačno pa je na voljo pitna voda iz avtomatov za vodo. Za osebno higieno je voda iz pipe ustrezna.

V večini hotelov je prilagojena mednarodnim okusom, ponujajo pa tudi svojo tipično hrano. Ob določenih urah lahko v barih in restavracijah pride do čakalnih vrst, čemur se predvsem v visoki sezoni žal ne gre izogniti. Upoštevajte, da telo potrebuje nekaj dni, da se privadi drugačni prehrani in podnebju. Spremenjene okoliščine in uživanje hladnih pijač lahko privedejo do želodčnih težav, ki pa niso nujno povezane s slabo kakovostjo živil in higienskimi pogoji. V hotelih, kjer se obroki nudijo v obliki bifeja (samopostrežno), ima lahko hrana včasih nižjo temperaturo.

Vsak hotelski objekt ima pravilnik, katerega je potrebno upoštevati. Prosimo upoštevajte, da imajo nekateri hoteli iz naše ponudbe predpisana pravila oblačenja. Predvsem v hotelih višje kategorizacije priporočamo toaleto za dame in dolge hlače za gospode. Prav tako pri večini hotelov ni dovoljeno v restavracije vstopati v mokrih oblačilih ali kopalkah.

Pojav mrčesa in manjših živalic je običajen pojav. V kolikor jih opazite v svoji sobi v času bivanja, vas prosimo, da o tem obvestite hotelsko osebje oz. predstavnika. Za nekatere dežele je značilno, da se domače živali, predvsem mačke in psi, gibljejo prosto. Še posebej se rade zadržujejo tam, kjer je veliko ljudi, v turističnih območjih, restavracijah odprtega tipa ipd. Te živali po navadi niso nevarne, so pa lahko včasih za koga moteče. Vzemite jih kot del vsakdanjika in kot še eno značilnost dežele, v kateri letujete. Domače živali v hotelih naše ponudbe niso dovoljene. Priporočamo, da si s seboj na letovanje vzamete sredstva proti mrčesu in električne vtičnice proti komarjem.

V arabskih državah je napitnina način življenja in pričakuje jo vsak, ki ima opravka z vami, saj so le-te pogosto pomemben del preživetja. Nenapisano pravilo je, da za opravljeno storitev dajete majhne napitnine natakarjem, animatorjem, sobaricam, nosačem, voznikom, skratka vsem, ki imajo opravka z vami (prb. 1 TND).

V kolikor med bivanjem pride do kakršnihkoli pomanjkljivosti ali nejasnosti, se nemudoma obrnite na predstavnika, saj le ti lahko veliko težav, v kolikor jih o tem obvestite, rešijo na kraju samem oz. se potrudijo, da vam ponudijo ustrezno pomoč.

Ob nastopu težav, ki jih v kraju samem ni mogoče rešiti, priporočamo, da zahtevate pisno potrditev (izjava gosta), ki jo izstavita predstavništvo in hotelir na za to predvidenem obrazcu. Če v danem trenutku ni predstavnika, se, prosimo, obrnite na hotelirja. Opozarjamo, da v kolikor pride do morebitnih pomanjkljivosti, le-te nemudoma sporočite, saj se, v kolikor bi bila lahko reklamacija rešena na kraju samem in o nepravilnostih potnik ni obvestil zgoraj navedenih oseb, šteje, da se je potnik strinjal s tako pomanjkljivo opravljeno storitvijo. Opustitev le-tega ne vpliva na vašo pravico do zahtevka, lahko pa bistveno vpliva na višino odškodnine, saj se sklepa, da ste za nastanek škode sokrivi.

Opozarjamo, da v večini držav predstavljenih v katalogu tehnični standard ni enak standardu, katerega ste vajeni doma. Popravila manjših pomanjkljivosti (klimatska naprava, kotliček…) tako lahko trajajo nekoliko dlje.

Razdalje do plaže, ki so navedene ob posameznih hotelih, so zgolj informativne in predstavljajo približno oceno ali zračno razdaljo, zato je hoja ali vožnja lahko daljša. Plaže pred hotelskimi sklopi so večinoma javna last, čiščenje plaže je zato v pristojnosti lokalne uprave, vendar si hotelirji sami prizadevajo vzdrževati red in čistočo (ležalniki, senčniki, bari ipd.). Podnebne razmere, veter in tokovi, lahko privedejo do naplavin npr. morske trave, meduz ipd. Zaradi tega lahko pride do omejitev ali sprememb pri kopanju ali uporabi plaže, na kar žal nimamo vpliva.

V opisih hotelov je navedeno, ali so na razpolago senčniki in ležalniki in ali je potrebno doplačilo. Upoštevajte, da zaradi prostorskih razlogov ni na razpolago toliko senčnikov in ležalnikov, kakršna je kapaciteta postelj, ampak so le v omejenem številu.

Iz higienskih razlogov je v vodo potrebno dodajati kemikalije. Zato svetujemo, da se gostje z občutljivejšo kožo pred kopanjem v bazenu posvetujejo s svojim zdravnikom. V času čiščenja bazena in menjave vode le-tega ni mogoče uporabljati. Uporaba bazenov je dovoljena v obratovalnem času, na lastno odgovornost in ob upoštevanju pravil. Bazeni večinoma obratujejo do 18. ali 19. ure, odvisno od posameznega hotela. Otroci so v bazenu lahko le ob spremstvu in nadzoru odrasle osebe. Nekateri hoteli bazene ogrevajo, čas ogrevanja in temperaturo vode pa določa hotelir.

-        Za pot v Saharo je priporočljivo imeti udobno obutev in oblačila ter osebno kozmetiko.

-        S seboj vzemite vodo in vlažilne ter papirnate robčke.

-        Ne pozabite na kopalke, ker imajo v hotelu, kjer smo nameščeni, bazen.

-        Ne pozabite fotoaparatov in kamer.

-        Za slikanje zgodovinskih znamenitosti in muzejev je potrebno doplačati za karto za slikanje. Običajno je to nekje 2 TND.

-        Denar zamenjajte dan pred odhodom na izlet, ker tako zgodaj zjutraj menjalnica še ni odprta. Denar boste lahko zamenjali tudi na poti, vendar šele v hotelu, kjer se namestimo zvečer.

-        Zamenjajte velike bankovce v kovance, da boste vedno imeli pri sebi drobiž, ki ga boste potrebovali za dajanje napitnin.

-        Napitnine niso obvezne, vendar pa jih domačini pričakujejo, če so dobro opravili delo. Običajno se dajejo vozniku avtobusa, vozniku jeepa, beduinskim vodičem kamel, kočijažem na vožnji po oazi, vodiču v živalskem vrtu, pri obisku berberske hiše.

-        Proti doplačilu se lahko odpravite tudi na katerega od fakultativnih izletov.

-        Pri jahanju kamel bodo tudi ovekovečili vašo avanturo s slikami, katere lahko na koncu kupite (približno. 5 TND – brez barantanja). Nakup slike ni obvezen.

-        Na izletu v Saharo koristite polni penzion kar pomeni, da se pijača na poti plača posebej.

Taksije (rumeni) lahko pokličete iz hotelske recepcije (dražje) ali ga ustavite na cesti z dvigom roke. Običajno taksiji stojijo kar pred hotelom. Vsi taksiji imajo taksimetre in večinoma so cene fiksne, vendar se velikokrat lahko za ceno tudi pogajate. Louage je skupinski taksi za približno 5 oseb. Vozijo na določenih relacijah, odpeljejo, ko je avto poln in potnik plača fiksno ceno. Rent-a-car izposojevalnice so na voljo na letališču in v večjih mestih. Za najem avtomobila morate biti stari vsaj 21 let in imeti vozniško dovoljenje vsaj eno leto. Ceste so solidne, bencinskih črpalk pa ni veliko, oziroma so samo v večjih mestih. Priporočamo uporabo javnih prevoznih sredstev.

Keramika, srebrnina, usnje, začimbe, datlji, olivno olje, ročno tkane preproge, vodne pipe, itd. V Tuniziji se je za ceno na bazarju in tržnici potrebno pogajati. Nikoli ne plačajte prve cene, ki vam jo pove trgovec. Po navadi lahko ceno znižate za 50 - 70%. Določene trgovine imajo fiksne cene, kjer barantanje ni možno. Za nakupe si vzemite veliko časa in dobre volje.